Infos für Neukundinnen und -kunden
Willkommen bei Ihrem ersten Besuch im Jobcenter
Sie sind neu beim Jobcenter AGL und fragen sich, wie der Ablauf des Antragsverfahrens ist?
Das Jobcenter AGL ist in verschiedene kleinere Einheiten aufgeteilt, von denen jede einen bestimmten Aufgabenbereich im Rahmen des Verfahrens wahrnimmt.
Wichtig ist es, dass Sie alle notwendigen Schritte des Antragsverfahrens durchlaufen.
Vieles davon können Sie bereits telefonisch oder online erledigen.
Im Regelfall läuft es so:
1. Sie nehmen mit uns Kontakt auf.
- Bitte geben Sie möglichst eine Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.
Bitte melden Sie sich beim Service Center: Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr 0214 – 8339 – 475
Aufgrund des aktuell sehr hohen Anrufaufkommens kann es zu längeren Wartezeiten am Telefon kommen. Bitte versuchen Sie es dann erneut. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
2. Wir melden uns daraufhin bei Ihnen zunächst telefonisch.
- Wir nehmen Ihre persönlichen Angaben auf und
- vereinbaren mit Ihnen einen (telefonischen) Termin zur leistungsrechtlichen Erstberatung.
- Wenn Sie den Antrag telefonisch bei unserem Service Center stellen, wird dieser Termin direkt mit Ihnen vereinbart.
- Sollten Sie telefonisch nicht erreichbar sein, erhalten Sie von uns ein Schreiben.
3. In der leistungsrechtliche Erstberatung prüfen wir Ihre Hilfebedürftigkeit.
- Sie erhalten am vereinbarten Tag einen Anruf und wir prüfen Ihren Antrag ganz individuell.
- Bitte halten Sie alle Angaben zu den Personen, mit denen Sie zusammenleben, zu den Mietkosten, zur Höhe der Einkommen und zu Ihren Vermögenswerten bereit.
- Wir beraten Sie auch zu vorrangigen Leistungen.
- Wir erstellen eine Checkliste mit allen notwendigen Antragsunterlagen und Nachweisen speziell für Sie.
- Wir vereinbaren einen Termin für die persönliche Abgabe Ihrer ausgefüllten Antragsunterlagen.
4. Wir nehmen fehlende Angaben auf und senden Ihnen den Neuantrag zu.
- Im Anschluss an die leistungsrechtliche Erstberatung erhalten Sie einen Anruf, um noch fehlende persönliche Angaben von Ihnen und den anderen Personen Ihres Haushalts, insbesondere auch zum bisherigen beruflichen und schulischen Werdegang aufzunehmen.
- Zudem vereinbaren wir Termine bei den Erstansprechpartner/-innen der Arbeitsvermittlung.
- Wir senden Ihnen die für Sie notwendigen Antragsunterlagen, Ihre Zugangsdaten zu Jobcenter.digital sowie weitere Infos zu. Für die Antragsabgabe wurde im Rahmen der leistungsrechtlichen Erstberatung ein persönlicher Termin vereinbart.
5. Ihr Termin bei dem/der Erstansprechpartner/-in Arbeitsvermittlung.
- Weitere Informationen zum Verfahren finden Sie hier.
6. Entscheidung über Ihren Antrag.
- Voraussetzung ist, dass Sie die Antragsunterlagen und Nachweise (am besten in Kopie) entsprechend der Checkliste vollständig eingereicht haben.
- Am einfachsten geht dies über jobcenter.digital, denn die darüber eingereichten Unterlagen landen direkt in Ihrer elektronischen Akte beim Jobcenter.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um den Regelfall handelt. In bestimmten Fällen sind einzelne Schritte nicht notwendig oder es gelten Sonderregelungen. Dies gilt z. B., wenn Sie oder eine andere Person, mit denen Sie zusammen Geld beantragen, selbständig tätig sind.
Haben Sie in den letzten sechs Monaten bereits Leistungen beim Jobcenter AGL erhalten und hat sich in der Zusammensetzung der Bedarfsgemeinschaft nichts geändert?
Um wieder Leistungen beim Jobcenter AGL zu beantragen, brauchen Sie in der Regel nicht das oben beschriebene Verfahren komplett zu durchlaufen.
Reichen Sie einen Weiterbewilligungsantrag, eine Veränderungsmitteilung, eine schriftliche Erklärung, warum Sie wieder Leistungen beantragen sowie eventuelle weitere Nachweise (z. B. Kündigung, Lohnabrechnungen…) ein.
Sie wohnen noch nicht in Leverkusen?
Bitte beachten Sie unbedingt die Hinweise zum Umzug. Die Zusicherung für die neuen Mietkosten in Leverkusen können Sie über unser Kontaktformular beantragen. Schließen Sie den Mietvertrag bitte erst nach Zusicherung durch das Jobcenter AGL ab, um Nachteile zu vermeiden. Nach Unterzeichnung des Mietvertrags müssen Sie das oben beschriebene Verfahren durchlaufen. Erst nach Abgabe des vollständigen Antrags können wir darüber entscheiden, ob und in welcher Höhe Ihnen diese Mietkosten und ggf. eine von Ihnen beantragte Kaution bewilligt werden können.
